Me robaron o perdí mi celular

MACHer si te robaron el celular o lo perdiste, sigue los siguientes pasos para proteger el acceso a tu cuenta:

  1. Contáctanos por el formulario MACH ayuda y pide el bloqueo de tu cuenta MACH. Nuestro equipo de especialistas te contactará confirmando el bloqueo. 
  2. Llama a tu compañía telefónica para solicitar el bloqueo de tarjeta SIM y equipo.

Tip: Cambia la clave de tus correos, cuentas bancarias y otras aplicaciones. 

Ya tengo un equipo o un nuevo número telefónico

Si ya tienes celular o cambiaste de número telefónico debes recuperar tu cuenta MACH para usarla de nuevo. Revisa los pasos para: 

Importante: al bloquear tu cuenta MACH, tu segundo factor de autenticación digital o MACH Pass quedará eliminado y deberás crear uno nuevo cuando. Te recomendamos revisar Cómo crear mi MACH Pass.

Si necesitas ayuda contáctanos en:

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