Si has detectado algún movimiento que no hayas realizado en tu cuenta, es importante que nos notifiques para poder darte una solución. Para nosotros, lo más importante es tu seguridad y que puedas seguir haciendo uso de MACH con la tranquilidad y confianza de siempre.
Para ello, primero es importante que valides que efectivamente la transacción que desconoces no la hayas realizado tú, y que su antigüedad no sea superior a 120 días de corrido. Si ese es el caso, te solicitamos que completes el siguiente formulario y te contactaremos para darte una solución en un máximo de 5 días hábiles.
Condiciones:
- Se considera movimiento no reconocido tanto las transacciones electrónicas cómo físicas.
- Sólo se aplica para movimientos no reconocidos con un máximo de 120 días corridos de antigüedad.
- La ley de fraude fue publicada en Diario Oficial con fecha 29/05/2020. Ninguna ley es retroactiva, por lo tanto la vigencia de la misma es a partir de la fecha de su publicación.
Una vez enviado el formulario, procederemos a realizar la eliminación del medio de pago afectado, de conformidad a lo dispuesto en la Ley 20.009. Hacemos presente que, como consecuencia del bloqueo, existirá una indisponibilidad en el servicio financiero asociado a éste. Dicho bloqueo cesará una vez que habilite su medio de pago.
Dentro de los próximos días se realizará una investigación interna de los hechos denunciados, con el objeto de accionar eventualmente contra todos aquellos que resulten responsables en la realización y participación del delito de uso fraudulento de tarjetas de pago y transacciones electrónicas, sancionado penalmente en nuestra legislación.
