El Registro de Deuda Consolidada consiste en centralizar y consolidar la información de deudas de las personas, incluyendo montos, tipos de crédito, plazos y estados de pago, considerando un historial de 5 años. Esto permitirá mantener la información actualizada en el actual Informe de Deudas.
¿Qué implica esto?
Por ley, todas las deudas se reportan al REDEC para mayor transparencia del sistema financiero.
Además, a través del derecho ARCC que significa: Actualizar, Rectificar, Complementar o Cancelar datos erróneos, tienes la garantía de que tu historial financiero sea exacto. Esto te permite solicitar la actualización, rectificación, complementación o cancelación de tus datos.
Una vez que solicites tu información recibirás respuesta en un período máximo de 15 días hábiles.
Estados de tu solicitud
De acuerdo a la normativa, tu solicitud puede ser Acogida parcialmente o No acogida, esto quiere decir que:
Si califica como Acogida parcialmente, es porque detectamos que una parte de tu reclamo es correcto, pero otra parte se mantiene según lo informado por la Comisión para el Mercado Financiera (CMF).
Si califica como No acogida, revisaremos tu solicitud y enviaremos una respuesta detallando por qué nuestros registros confirman que la deuda es correcta. Recuerda, que puedes acudir a la CMF con esta respuesta si no estás conforme.
Ya pagué mi deuda pero no se actualiza la información
Si ya pagaste tu deuda pero todavía no se actualiza la información en REDEC es porque existe un desfase. MACHBANK
No te preocupes, este desfase se debe a que la Comisión para el Mercado Financiero informa semanalmente y MACHBANK informa diariamente. Si pagaste hace menos de 7 días, es normal que aún figure.
Importante:
En caso de fraude ¿puedo pedir borrar una deuda?
Sí, si el fraude está ratificado bajo la Ley de Fraudes 20.009 revisaremos los antecedentes y, de proceder, eliminaremos el registro.
Si necesitas revisar tu información financiera con MACHBANK llena el formulario de ayuda que está al final de este artículo o chatea con nosotros desde tu App.
¿Necesitas ayuda?
Para revisar tu caso, llena este formulario Ayuda Registro de Deuda Consolidada.