Si tienes transacciones duplicadas, revisa las posibles razones de ese cargo en tu tarjeta:
1. Cobro empresas de transporte
Son cobros de servicios como Uber, Cabify, Beat u otro comercio en donde el monto de la compra es variable.
El monto que te cobran éstos comercios pueden variar mientras te prestan el servicio debido al trafico o si cambiaste la ruta mientras estabas en el viaje. Por lo que hacen un cobro cada vez que hay un cambio. Luego de un tiempo, que puede variar entre pocos minutos y 15 días seguidos, los cobros adicionales desaparecen y solo queda el cobro definitivo.
Por ejemplo:
Pides un Uber desde tu oficina a tu casa, te dice que la tarifa son $2.000 y tú la aceptas. Uber te hace un cobro de $2.000. Mientras vas en camino decides ir un poco más lejos, la nueva tarifa es $3.000. Uber te hace un cobro de $3.000. Ahora tienes dos cobros, uno de $2.000 y otro de $3.000.
Pasados unos minutos el primer cobro de $2.000 desaparece y solo queda el de $3.000. Sin embargo el proceso puede demorar hasta 12 días corridos.
Si han pasado más de 12 días seguidos, y ambos cobros aparecen como definitivos, contáctate con el comercio y solicita un reembolso. Es responsabilidad del comercio reembolsarte el dinero del cobro adicional.
2. Variación del precio del dólar
Si compraste y la transacción aparece dos veces pero el monto es un poco diferente, es porque el precio del dólar cambió entre el momento en que hiciste la compra y el momento en que Visa confirmó la compra. El primer cobro va a cambiar a estado no procesado en un máximo de 12 días corridos.
Por ejemplo:
Entraste en AliExpress y compraste un cargador por US$ 1. Al momento de la compra el dólar estaba en 800 pesos, así se refleja en tu historial.
En 24 horas se procesa el pago. Ahora el dólar está en 780 pesos. Se cotejan ambos montos y como no son iguales te hacen un cobro por 780 pesos (que ahora son el equivalente a US$ 1).
El primer cobro estará como no definitivo y el segundo como definitivo. Al pasar de 12 días seguidos, el primer cobro de 800 pesos pasará a estado no procesado y se te devolverá el cobro a tu saldo.
Si han pasado los 12 días y ambos cobros aparecen como definitivos, contáctate con el comercio y solicita un reembolso. Es responsabilidad del comercio reembolsarte el dinero del cobro adicional.
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