Estado de envío de mi tarjeta física

Para revisar el estado de envío de tu tarjeta copia el código de seguimiento que está en MACH > Tarjetas > Tarjeta física > Estado del envío, después ingresa el código en Correos Chile - Seguimiento en línea.

🚚 Recuerda que el tiempo de entrega de la Tarjeta Física es de 4 a 10 días hábiles.

Te explicamos a detalle los ocho estados de envío que puedes ver en la aplicación:

1. Solicita tu tarjeta 

Este estado se muestra cuando no has iniciado o completado el proceso de solicitud de tu tarjeta física. Te recomendamos revisar tu historial de movimientos para verificar que no tengas el cobro asociado a la solicitud de la tarjeta. En caso de no tenerlo, vuelve a generar la solicitud.

En caso que el cobro se haya efectuado y sigas viendo este estado comunícate con nosotros aquí adjuntando una captura del cobro para que podamos ayudarte con tu solicitud de manera más rápida.

 2. Validando solicitud

Una vez generada la solicitud debemos verificar que la información ingresada sea válida. En este proceso podríamos tardar hasta 2 días hábiles.

3. Verificando cobertura

Una vez tu solicitud haya sido validada, pasaremos a verificar la cobertura de despacho en la dirección ingresada.

4. Preparando tu tarjeta

Luego de que la cobertura a tu dirección haya sido validada, comenzaremos a preparar tu tarjeta para enviarla a la dirección indicada. 

5. Entregada a correos

Tu tarjeta ya está en manos de Correos Chile, quien se encargará de realizar el despacho en la dirección de envío.

6.- Tarjeta en camino

¡Ya vamos en camino con tu tarjeta! Recuerda que deberías recibirla en un máximo de 10 días hábiles desde el momento que la solicitaste, pero no te preocupes, usualmente llegamos antes de tiempo.

7. Envío atrasado

Tuvimos un inconveniente con la entrega de tu tarjeta y está tardando más de lo habitual. Para ayudarte a resolver este caso puedes revisar el artículo Aún no llega mi tarjeta física.

8. Envío entregado

¡Tu tarjeta ha sido entregada en la dirección de destino! Para activarla, te recomendamos revisar el artículo Cómo activo mi Tarjeta Física.

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