¿Qué pasa si me atraso en el pago de mi Tarjeta de Crédito?

Si te atrasas con el pago de tu Tarjeta de Crédito MACHBANK, tu tarjeta puede comenzar a generar intereses. 

Para entender el estado en que se encuentra tu tarjeta cuando te atrasas en un pago, te presentamos la siguiente línea de tiempo con los 4 tramos principales según los días de mora que tenga tu pago:

¿Cómo identifico el estado de mi tarjeta en mi App? 

En caso de estar en alguno de los 3 primeros tramos, en tu aplicación MACHBANK verás que al querer pagar tu Tarjeta de Crédito, esta contiene una etiqueta que indica el estado:

Para verlo en tu app y pagar, sigue estos pasos: 

1. Abre MACHBANK

2. En ¿Qué quieres hacer hoy? toca en Tarjeta de Crédito 

3. En Opciones selecciona Pagar tarjeta 

Conoce el estado de tu tarjeta según los días de atraso

1. Pendiente (De 0 a 6 días)

• Estado de tu tarjeta: Activa. 

Durante los primeros 6 días posteriores a la fecha de vencimiento, tu tarjeta seguirá activa y podrás usarla con normalidad. 

Te sugerimos pagar lo antes posible para evitar cobro de intereses o la suspensión del servicio. 

2. Bloqueo Blando (De 7 a 29 días)

• Estado de tu tarjeta: Bloqueada temporalmente.

Si dejas pasar entre 7 y 29 días sin pagar, tu tarjeta ingresará a un estado de mora blanda y no podrás realizar compras. 

Para volver a usarla normalmente, solo debes abonar el monto mínimo o el pago total de tu deuda, y tu línea se desbloqueará de forma automática e inmediata.

Pasos para pagar y reactivar tu tarjeta:

1. Abre tu app MACHBANK.

2. En la sección ¿Qué quieres hacer hoy?, ingresa a Tarjeta de Crédito.

3. Selecciona la opción Pagar Tarjeta.

4. Elige pagar el “Facturado pendiente” o "Monto Mínimo".

5. Confirma el pago y ¡listo! Tu tarjeta volverá de inmediato al estado "Activa" y podrás seguir disfrutando de ella.

3. Bloqueo Duro (De 30 a 89 días)

• Estado de tu tarjeta: Inactiva.

Si superas los 30 días de atraso, tanto la tarjeta como tu línea de crédito quedarán temporalmente inactivas.

Durante este período, realizar el pago de tu deuda te permite mantener al día tu historial financiero. Ten en cuenta que esto no volverá a activar tu tarjeta de forma automática ni inmediata, ya que tu cuenta entrará en un proceso de evaluación interna para revisar las condiciones de tu línea de crédito.

Pasos para pagar tu tarjeta:

1. Abre tu app MACHBANK.

2. Ve a la sección ¿Qué quieres hacer hoy? y selecciona Tarjeta de Crédito.

3. Selecciona Pagar Tarjeta y realiza el abono del monto pendiente.

4. Una vez realizado el pago, contáctanos a través de nuestro Chat de Ayuda para registrar tu comprobante.

5. Nuestro equipo evaluará tu caso y se comunicará contigo para informarte sobre la restitución de tu línea de crédito.

4. Cartera Vencida (Desde 90 días)

• Estado de tu tarjeta: Cerrada de forma definitiva.

Si tu deuda pendiente supera los 90 días, te informamos que tu línea de crédito asociada a la tarjeta ha sido cerrada de forma definitiva.

Dado el tiempo transcurrido, la gestión de tu deuda ya no podrá realizarse a través de la App MACHBANK, sino que tu caso será derivado a Normaliza, empresa externa de cobranzas de Bci.

Para poder gestionar tu deuda:

Si necesitas solicitar certificados de pago, revisar tu saldo o coordinar un convenio de cuotas, debes comunicarte directamente con Normaliza a través de sus canales oficiales, indicando tu RUT.

• Sitio Web: https://www.bci.cl/normaliza

• Teléfono: 2 2692 7451

Te recomendamos revisar:

¿Cómo y cuándo pago mi Tarjeta de Crédito?

Estado de Cuenta: periodo y fechas explicados

Intereses de tu Tarjeta de Crédito: Así funcionan