No me llega un reembolso de una compra que hice

Te recomendamos que des los datos de una cuenta bancaria distinta a MACH que esté a tu nombre. 

Ya di los datos de mi cuenta MACH 

Si diste los datos de tu cuenta MACH es muy probable que el reembolso se regrese al comercio. Muchos sistemas de devolución no son compatibles con MACH, por eso te recomendamos siempre dar otra cuenta bancaria a tu nombre.

En algunos casos el reembolso podría llegar, así que revisa si aparece reflejado en tu Historial de Movimientos en la fecha de la compra o en la fecha de la devolución. 

Puedes ver tu Historial de Movimientos entrando en MACH > Ver movimientos.

Los reembolsos toman hasta 30 días corridos en verse reflejados en tu historial de movimientos. 

Han pasado 30 días seguidos y sigo sin ver el reembolso 

Contacta al comercio con una captura de pantalla de tu Historial de Movimientos para pedirles más información. 

La tienda es la que te puede guiar con respecto al proceso de devolución. 

 

En caso de alguna duda o inconveniente nos puedes contactar en:

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