Si ya realizaste la anulación de tu compra con el comercio, el plazo de devolución es el siguiente:
En máximo 10 días hábiles lo verás reflejado en tu saldo y en tu historial de movimientos.
Sobre estos 10 días hábiles debes averiguar con el comercio al que solicitaste la anulación, el estado de tu devolución.
Te recomendamos que verifiques la fecha de compra y de reembolso en tu historial de movimientos. (Algunos comercios pueden registrar un reembolso en la misma fecha de la compra).
La anulación de un Movimiento por confirmar, nacional o internacional, realizada con tarjeta virtual o física MACH, puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu MACH.
La razón por la que las devoluciones tardan este tiempo es porque deben pasar por validación del comercio, Visa y MACH.
Importante: cuando el comercio anula tu compra, el dinero regresa a tu saldo y la transacción desaparece de tu historial de movimientos.
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