Devolví una compra y aún no tengo la devolución

Si ya realizaste la anulación de tu compra con el comercio, los plazos de devolución y reembolso son los siguientes:

En máximo 15 días lo verás reflejado en tu saldo y en tu historial de movimientos.

Sobre 15 días debes averiguar con el comercio que solicitaste la anulación el estado de tu devolución.

Te recomendamos que verifiques la fecha de compra y de reembolso en tu historial de movimientos. (Algunos comercios pueden registrar un reembolso en la misma fecha de la compra).

 

La anulación de un Movimiento por confirmar, nacional o internacional, realizada con tarjeta virtual o física MACH, puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse en tu MACH. La razón por la que las devoluciones tardan este tiempo es porque deben pasar por validación del comercio, Visa y MACH

 

Te en cuenta que cuando el comercio anula tu compra, el dinero regresa a tu saldo y la transacción desaparece de tu historial de movimientos.

 

En caso de dudas o consultas contáctanos en

 
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