Primero revisa lo siguiente 👇 Puedes leer cómo hacer un retiro aquí.

  • Que el cajero en el que estás intentando sacar el dinero sea Bci y esté habilitado para sacar dinero con MACH

  • Estás ingresando correctamente el código identificador de 12 dígitos

  • Estás ingresando correctamente la clave de seguridad de 5 dígitos

  • El código y la clave de seguridad tienen una duración de 24 horas, por lo que debes hacer el retiro antes de que expire. Si el retiro expiró tienes que cancelarlo antes de poder pedir otro

  • Si tienes un retiro antiguo que está como pendiente tienes que cancelarlo antes de pedir otro. Abajo te explicamos cómo cancelar tu retiro

El cajero no tenía plata o no estaba funcionando o la plata se descontó y nunca la saqué  🏧

Elimina el retiro para que tu saldo regrese a MACH. Cuando eliminas el retiro, tu saldo regresa a MACH y puedes solicitar otro retiro.

No veo los códigos de retiro o MACH no me deja hacer un retiro

Elimina el retiro e intenta de nuevo. Si eso no funciona elimina el caché (los datos de almacenamiento) de MACH desde las configuraciones de tu celular.

Cada teléfono tiene una forma diferente de eliminar el caché, por lo general se ve entrando en configuraciones y en aplicaciones o en memoria y almacenamiento. 

Cómo elimino un retiro 🤔

Si quieres cancelar tu retiro en cajero Bci debes ingresar a MACH > Recarga y Retira > Haz un retiro en cajeros Bci > Eliminar retiro

 

 
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