Primero revisa lo siguiente 👇 Puedes leer cómo hacer un retiro aquí.
- Que el cajero en el que estás intentando sacar el dinero sea Bci y esté habilitado para sacar dinero con MACHBANK.
- Estás ingresando correctamente el código identificador de 12 dígitos.
- Estás ingresando correctamente la clave de seguridad de 5 dígitos.
- El código y la clave de seguridad tienen una duración de 24 horas, por lo que debes hacer el retiro antes de que expire. Si el retiro expiró tienes que cancelarlo antes de poder pedir otro.
- Si tienes un retiro antiguo que está como pendiente tienes que cancelarlo antes de pedir otro. Abajo te explicamos cómo cancelar tu retiro
El cajero no tenía plata o no estaba funcionando o la plata se descontó y nunca la saqué 🏧
En este caso, elimina el retiro para que tu saldo regrese a MACHBANK y puedas solicitar otro retiro.
No veo los códigos de retiro o MACHBANK no me deja hacer un retiro
Primero, elimina cualquier retiro pendiente que tengas en la app e intenta nuevamente. Si aún así no aparecen los códigos o la app no te deja hacer un nuevo retiro, prueba borrando la caché (datos temporales) de la aplicación MACHBANK en los ajustes de tu teléfono, y luego vuelve a intentar el retiro.
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