Aún no llega mi Tarjeta Física

Lamentamos la demora en la entrega de tu Tarjeta Física. Recuerda que tenemos un plazo de hasta 10 días hábiles para realizar el despacho al domicilio que indicaste en la app.

Si la solicitud de tu Tarjeta Física se realizó con éxito y han pasado más de 10 días hábiles, puedes elegir en tu app MACH una de las tres opciones:

  1. Pedir una nueva tarjeta física sin costo extra. Podrás generar otra solicitud desde la app sin pagar de nuevo.
  2. Anular la solicitud de la tarjeta. Te devolveremos el dinero que pagaste por ella a tu cuenta MACH.
  3. Ya tengo mi tarjeta. En caso de que ya la tengas, esta opción te permitirá activarla.

Importante: Si eliges la opción 1 tendrás que pedir nuevamente la Tarjeta Física en tu app MACH > Tarjetas > Pide tu Tarjeta Física. 

Para revisar y elegir la opción que más te acomode sigue estos pasos:

  1. Abre MACH
  2. En Tarjetas elige Tarjeta Física 
  3. Toca en Envío atrasado, para ver las tres opciones mencionadas anteriormente. 

👁️ Si ves en la opción Tarjeta Física el mensaje “En sucursal de CorreosChile” por favor revisa el artículo Qué hago si mi Tarjeta Física está en una sucursal de Correos de Chile.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos al Chat en tu aplicación MACH:

  1. Inicia sesión en tu App MACH
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  3. Desliza hacia abajo en la pantalla hasta ver el menú Dudas y consultas y elige Chatea con nosotros

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