Lamentamos la demora en la entrega de tu Tarjeta Física.
☝🏻 Recuerda que tenemos un plazo de 15 días hábiles para realizar el despacho a la dirección que nos indicaste.
Si la solicitud de tu Tarjeta Física se realizó con éxito y han pasado más de 15 días hábiles, puedes elegir en tu app MACH una de las tres opciones:
- Pedir una nueva tarjeta física sin costo extra. Podrás generar otra solicitud desde la app sin pagar de nuevo.
- Anular la solicitud de la tarjeta. Te devolveremos el dinero que pagaste por ella a tu cuenta MACH.
- Ya tengo mi tarjeta. En caso de que ya la tengas, esta opción te permitirá activarla.
Importante: Si eliges la opción 1 tendrás que pedir nuevamente la tarjeta física en tu app MACH > Tarjetas > Pide tu Tarjeta Física.
Para revisar y elegir la opción que más te acomode sigue estos pasos:
- Abre MACH
- En Tarjetas elige Tarjeta Física
- Toca en Envío atrasado, para ver las tres opciones mencionadas anteriormente.
Si necesitas ayuda contáctanos en:
