Aún no llega mi Tarjeta Física

Lamentamos la demora en la entrega de tu Tarjeta Física.

☝🏻 Recuerda que tenemos un plazo de 15 días hábiles para realizar el despacho a la dirección que nos indicaste.

Si la solicitud de tu Tarjeta Física se realizó con éxito y han pasado más de 15 días hábiles, puedes elegir en tu app MACH una de las tres opciones:

  1. Pedir una nueva tarjeta física sin costo extra. Podrás generar otra solicitud desde la app sin pagar de nuevo.
  2. Anular la solicitud de la tarjeta. Te devolveremos el dinero que pagaste por ella a tu cuenta MACH.
  3. Ya tengo mi tarjeta. En caso de que ya la tengas, esta opción te permitirá activarla.

Importante: Si eliges la opción 1 tendrás que pedir nuevamente la tarjeta física en tu app MACH > Tarjetas > Pide tu Tarjeta Física. 

Para revisar y elegir la opción que más te acomode sigue estos pasos:

  1. Abre MACH
  2. En Tarjetas elige Tarjeta Física 
  3. Toca en Envío atrasado, para ver las tres opciones mencionadas anteriormente. 

Si necesitas ayuda contáctanos en:

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