Te detallamos aquí las soluciones a los posibles inconvenientes al usar Parking Digital con MACHBANK.
No puedo registrar la patente de mi vehículo
Si aparece un error al tratar de registrar la patente en MACHBANK, es necesario que confirmes que:
- Los datos de tu patente estén correctos.
- La patente no esté registrada en otras aplicaciones con Parking Digital. En ese caso, tendrás que desenrolarla para agregarla en MACHBANK.
¿Qué puedo hacer si no se levanta la barrera al entrar al estacionamiento?
- Si hay problemas con el lector de la barrera puedes sacar un ticket de estacionamiento.
- Una vez dentro, revisa en tu cuenta MACHBANK que la patente esté registrada correctamente.
- En caso de tener una deuda pendiente de Parking Digital en MACHBANK, solo necesitas pagarla y podrás salir del estacionamiento sin el ticket que sacaste al entrar.
¿Cómo regularizo mi pago pendiente?
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Sin deudas pendientes, podrás entrar y salir del estacionamiento sin ticket.
¿Qué puedo hacer si no se levanta la barrera para salir del estacionamiento?
- Si la barrera no se levanta al momento de salir y lo hace el personal del Mall, el cobro se regularizará por Mallplaza al final del día.
- Si ingresaste al estacionamiento con la aplicación y la barrera no se levanta al momento de salir, no te preocupes, en ese mismo lugar solo debes solicitar ayuda usando el citófono. Al indicar que tienes pago a través de la aplicación se levantará la barrera y en caso de un pago pendiente, podrás regularizarlo posteriormente.
Es importante tener siempre la patente visible y clara para que el lector la reconozca correctamente.
Si necesitas ayuda contáctanos en: