Puedes actualizar tu número de teléfono desde la App. Por seguridad, durante el proceso debes realizar la verificación de seguridad con tu MACH Pass, para confirmar que eres titular de la cuenta.
Pasos para modificar tu número
- Entra a tu Perfil (donde ves tu foto o las iniciales de tu nombre).
- Selecciona Ajustes de mi cuenta.
- Elige Editar número de teléfono.
A. Si ya tienes activo tu MACH Pass
- Ingresa tu MACH Pass.
- Escribe tu nuevo número de teléfono.
- Ingresa el código SMS que enviamos a tu nuevo número.
- ¡Listo! Tu número se cambió exitosamente.
B. Si aún no tienes activo tu MACH Pass
- Sigue las instrucciones en pantalla para crear tu MACH Pass (necesitarás validar tu identidad).
- Una vez creado, ingresa tu MACH Pass.
- Escribe tu nuevo número de teléfono.
- Ingresa el código SMS enviado y el cambio quedará registrado.
¿Qué hago si no puedo cambiar mi número telefónico?
Si ocurre un error durante el proceso, escríbenos al Chat desde tu App o por el formulario Ayuda MACHBANK y envíanos:
- Número de teléfono que quieres registrar.
- Correo que usas actualmente en MACHBANK.
- Una selfie sosteniendo tu cédula de identidad: Asegúrate de que tu rostro y los datos del documento se vean nítidos en la misma foto.
Te recomedamos revisar los pasos a seguir para crear tu MACH Pass en el artículo de ayuda ¿Cómo crear mi MACH Pass?
¿Necesitas ayuda? Escríbenos al chat desde tu App:
¿Cómo ingreso al chat?
- Abre MACHBANK
- En la pantalla de inicio presiona en tu foto de perfil o iniciales
- En la sección Dudas y consultas elige Ayuda en línea
O contáctanos por correo electrónico llenando el siguiente formulario: