Canales de contacto MACH Ayuda

Tienes varias opciones para resolver dudas de tu cuenta y contactar a nuestro equipo de Soporte MACH. Te contamos cómo aprovechar el Centro de Ayuda y cómo contactarnos por chat, formulario y por redes sociales.

Centro de Ayuda MACH

Puedes autogestionar o resolver tus dudas en nuestro Centro de Ayuda MACH desde la web y desde tu App MACH, solo tienes que buscar el menú con el tema asociado a tu consulta. Te recomendamos revisar ¿Qué es el Centro de Ayuda MACH?

Chat 

Para respuestas rápidas escríbenos al chat desde tu App o desde la web y Javi te guiará.

Desde tu App 📲

  1. Inicia sesión en tu App MACH
  2. Ve a Perfil (donde aparece tu foto o las iniciales de tu nombre) 
  3. En la sección “Dudas y consultas” elige Chatea con nosotros ¡y listo!

Desde la web 🌐

  1. Ingresa al Centro de Ayuda MACH (https://ayuda.somosmach.com/hc/es)
  2. En la página principal verás el botón de chat
  3. Haz click y Javi te guiará con las dudas. 

Si necesitas ayuda personalizada, Javi te ofrecerá contactar a un especialista. Mantente en la conversación por chat hasta que te escriba nuestro equipo de Soporte MACH. 

Formulario de contacto

Al final de cada artículo de ayuda está el formulario de contacto MACH Ayuda, llénalo, envíalo y una persona de nuestro equipo te responderá al correo electrónico. 

Redes sociales

Sigue nuestras cuentas oficiales. 

Estamos en Instagram, Facebook y X (Twitter) con el usuario: @somosmach  

En TikTok @cuenta_mach

En Youtube @somosMACH 

Horario de atención por chat, formulario y redes sociales:

De lunes a viernes de 09:00 a 00:00 hrs.

Sábado, domingo y feriados 09:00 a 19:00 hrs. 

Si necesitas ayuda contáctanos en:

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