MACHer, las razones de porque aparece la compra repetida en tu historial de movimientos, que puede ser el mismo monto o uno diferente, son las siguientes:

 

1.  Cobro empresas de transporte

Si el cobro es de un servicio como Uber, Cabify, Beat u otro comercio en donde el monto de la compra es variable.

El monto que te cobran éstos comercios pueden variar mientras te prestan el servicio (porque había mucho trafico o porque cambiaste la ruta mientras estabas en el viaje) por lo que hacen un cobro cada vez que hay un cambio. Luego de un tiempo, que puede variar entre pocos minutos y 30 días, los cobros adicionales desaparecen y solo queda el final. 

 

Por ejemplo:

Pides un Uber desde tu oficina a tu casa, te dice que la tarifa son $2.000 y tú la aceptas. Uber te hace un cobro de $2.000.  Mientras vas en camino decides ir un poco más lejos, la nueva tarifa es $3.000. Uber te hace un cobro de $3.000. Ahora tienes dos cobros, uno de $2.000 y otro de $3.000. 

Pasados unos minutos el primer cobro de $2.000 desaparece y solo queda el de $3.000. Sin embargo el proceso puede demorar hasta 15 días hábiles. 

Si han pasado 30 días y ambos cobros aparecen como definitivos, contáctate con el comercio y solicita un reembolso. Es responsabilidad del comercio reembolsarte el dinero del cobro adicional. 

 

2. Variación del precio del dólar

Si compraste y te aparece dos veces, pero el monto es un poco diferente es porque el precio del dólar cambió entre que hiciste la compra y esta fue confirmada por Visa. El primer cobro va a cambiar a estado no procesado en un máximo de 15 días. 

 

Por ejemplo:

Entraste en AliExpress y compraste un cargador por US$ 1. Al momento de la compra el dólar estaba en 800 pesos, así se refleja en tu historial. 

En 24 horas se procesa el pago. Ahora el dólar está en 780 pesos. Se cotejan ambos montos y como no son iguales te hacen un cobro por 780 pesos (que ahora son el equivalente a US$ 1).

El primer cobro estará como no definitivo y el segundo como definitivo. Al pasar 15 días el primer cobro de 800 pesos pasará a estado no procesado y se te devolverá el cobro a tu saldo.

Si han pasado 15 días y ambos cobros aparecen como definitivos, contáctate con el comercio y solicita un reembolso. Es responsabilidad del comercio reembolsarte el dinero del cobro adicional.

 

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