Me cobraron varias veces una misma compra

Si hiciste una compra en un comercio y aparece repetida en tu historial de movimientos, con el mismo monto o con un monto diferente, es por lo siguiente:

El cobro es de un servicio como Uber, Cabify, Beat o donde el monto de la compra es variable

En las empresas de transporte el monto que te cobran puede variar mientras te prestan el servicio (porque había taco o porque por ejemplo cambiaste la ruta mientras estabas en el viaje) por lo que hacen un cobro cada vez que hay un cambio. Luego de un tiempo que puede variar entre pocos minutos y 10 días los cobros adicionales desaparecen y solo queda el final. 

Por ejemplo: 

Pides un Uber desde tu oficina a tu casa, te dice que la tarifa son $2.000 y tú la aceptas. Uber te hace un cobro de $2.000. 

Te subes al Uber y mientras vas en camino decides ir un poco más lejos, la nueva tarifa sería $3.000 (los $2.000 anteriores más los $1.000 adicionales por los km extra). Uber te hace un cobro de $3.000. 

Ahora tienes dos cobros, uno de $2.000 y otro de $3.000. 

Por lo general pasados unos minutos el primer cobro de $2.000 desaparece pero a veces, el proceso puede demorar. Recuerda que mientras la compra aparezca como no definitiva es muy probable que experimente cambios (es decir que en los 10 días que tarda en pasar de no definitiva a definitiva el cobro adicional va a desaparecer). 

Si han pasado 10 días y ambos cobros aparecen como definitivos, contáctate con el comercio y solicita un reembolso. Es responsabilidad del comercio reembolsarte el dinero del cobro adicional. 

El cobro es del mismo comercio pero el monto es un poquito diferente

Si compraste en un comercio en dólares o cualquier otra moneda que no sea pesos chilenos y la compra te aparece dos veces pero el monto es un poquito diferente, es porque el precio del dólar cambió entre que hiciste la compra y esta fue confirmada por Visa. El primer cobro va a desaparecer pasados 10 días. 

Por ejemplo:

Entraste en AliExpress y compraste un cargador por 1 USD. Al momento de la compra el dólar estaba en 600 pesos así que en tu historial se refleja la compra por 600 pesos. 

En 24 horas Visa procesa el pago, pero ahora el dólar esta en 580 pesos. Visa coteja ambos montos y como no son iguales te vuelve a hacer un cobro por 580 pesos (que ahora son el equivalente a 1 USD).

El primer cobro estará como no definitivo y el segundo como definitivo. Al pasar 10 días el primer cobro de 600 pesos desaparecerá. 

Si han pasado 10 días y ambos cobros aparecen como definitivos, contáctate con el comercio y solicita un reembolso. Es responsabilidad del comercio reembolsarte el dinero del cobro adicional.

El monto es exactamente igual y está varias veces

Si compraste, y te aparece un cobro exactamente igual varias veces, contáctate con el comercio y solicita un reembolso por los cobros adicionales. Es responsabilidad del comercio reembolsarte los cobros extra que te hicieron por un error. 

 
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