Si hiciste una compra y pediste una devoluci贸n y la plata no te llega a MACH:

馃捀Aseg煤rate que la tienda聽hizo la devoluci贸n del dinero: Para eso escr铆bele al equipo de soporte de la tienda en la que compraste.

馃捀Espera 30 d铆as para verlo reflejado en tu saldo y en tu historial de movimientos: La raz贸n por la que las devoluciones tardan tanto es porque el comercio, Visa y nosotros estamos involucrados.聽

馃捀Revisa la fecha de compra y la fecha de reembolso en tu historial de movimientos. Algunas tiendas pueden registrar su reembolso en la fecha de la compra y otros en la fecha del reembolso, revisa peri贸dicamente ambas fechas en tu historial de movimientos.聽

馃嚚馃嚤Si la compra la hiciste en una tienda nacional, te recomendamos dar los datos de otra cuenta diferente a MACH para que te hagan la devoluci贸n de dinero.聽

Han pasado 30 d铆as y a煤n no veo el dinero reflejado en mi saldo聽馃

En ese caso tienes que ponerte en contacto con la tienda y pedirles que te comuniquen el estado de tu devoluci贸n. Es el comercio el que est谩 en la obligaci贸n de tramitar la devoluci贸n correspondiente.

La tienda me dice que mi compra fue anulada聽馃し鈥嶁檪锔

Cuando el comercio anula tu compra, el dinero regresa a tu saldo y la transacci贸n desaparece de tu Historial de Movimientos (como si nunca la hubieses hecho). Una anulaci贸n puede tardar hasta 10 d铆as h谩biles en reflejarse en MACH.

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