Si hiciste una compra y la cancelaste y aún no te llega a MACH:
💸Asegúrate que el comercio hizo la devolución del dinero. Para eso escríbele al equipo de soporte del comercio en el que compraste.
💸Espera 30 días para verlo reflejado en tu saldo y en tu historial de movimientos : La razón por la que las devoluciones tardan tanto es porque el comercio, Visa y nosotros estamos involucrados.
Han pasado 30 días y aún no veo el dinero reflejado en mi saldo 🤔
En ese caso tienes que ponerte en contacto con el comercio y pedirles que te comuniquen el estado de tu devolución. Es el comercio el que está en la obligación de tramitar la devolución correspondiente.