Si ya realizaste la anulación de tu compra con el comercio, los plazos de devolución y reembolso son los siguientes:

En máximo 30 días lo verás reflejado en tu saldo y en tu historial de movimientos.

Sobre 30 días debes averiguar con el comercio que solicitaste la anulación el estado de tu devolución.

  1. Revisa la fecha de compra y de reembolso en tu historial de movimientos. (Algunos comercios pueden registrar un reembolso en la misma fecha de la compra)
  2. La anulación de una compra por confirmar, nacional o internacional, realizada con tarjeta virtual o física MACH, puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu MACH
  3. La razón por la que las devoluciones tardan este tiempo es porque deben pasar por validación del comercio, Visa y MACH

Te en cuenta que cuando el comercio anula tu compra, el dinero regresa a tu saldo y la transacción desaparece de tu historial de movimientos.

En caso de dudas o consultas contáctanos en

 
¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 1801 de 5980