No me llega el reembolso o devoluci贸n de una compra

Si hiciste una compra y pediste una devoluci贸n y la plata no te llega a MACH:

馃捀 Aseg煤rate que la tienda hizo la devoluci贸n del dinero: Para eso escr铆bele al equipo de soporte de la tienda en la que compraste.

馃捀 Espera 30 d铆as para verlo reflejado en tu saldo y en tu historial de movimientos: La raz贸n por la que las devoluciones tardan tanto es porque el comercio, Visa y nosotros estamos involucrados. 

馃捀 Revisa la fecha de compra y la fecha de reembolso en tu historial de movimientos. Algunos comercios pueden registrar un reembolso en la fecha de la compra y otros en la fecha del reembolso, revisa peri贸dicamente ambas fechas en tu historial de movimientos. 

馃嚚馃嚤 Si la compra la hiciste en un comercio nacional, te recomendamos dar los datos de otra cuenta diferente a MACH para que te hagan la devoluci贸n de dinero. 

Han pasado 30 d铆as y a煤n no veo el dinero reflejado en mi saldo 馃

En ese caso tienes que ponerte en contacto con la tienda y pedirles que te comuniquen el estado de tu devoluci贸n. Es el comercio el que est谩 en la obligaci贸n de tramitar la devoluci贸n correspondiente.

La tienda me dice que mi compra fue anulada 馃し鈥嶁檪锔

Cuando el comercio anula tu compra, el dinero regresa a tu saldo y la transacci贸n desaparece de tu Historial de Movimientos (como si nunca la hubieses hecho).

Ten en cuenta鈽濓笍

  • Una anulaci贸n de compra temporal (pendiente*) nacional o internacional, realizada con tarjeta virtual o f铆sica MACH, puede tardar hasta 10 d铆as h谩biles en reflejarse en MACH.

 

 
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