Aparece una compra que no hice yo o recibí una notificación de cargo rechazado que no hice yo

Revisa que realmente no sabes el origen de la compra

  • Asegúrate de que ni tú ni un conocido hizo esta compra. Recuerda que si compartes los datos de tu tarjeta MACH con alguien, tus datos pueden hacer sido utilizados para hacer una compra. 

  • Revisa el nombre del comercio en el historial y busca si está asociado con algún comercio (por ejemplo, si dice PP* BHCT, esta es una compra hecha en PayPal).

  • Ponte en contacto con el comercio explicándoles la situación y solicitando una devolución de tu dinero: En casos de comercios como PayPal, Amazon, eBay, iTunes, Netflix y otros comercios conocidos y con buena reputación ponte en contacto con su equipo de soporte, explícales la situación y solicita una devolución. 

⚠️ Desde MACH no podemos eliminar ninguna compra realizada. Por eso hacemos tanto énfasis en nunca compartir los datos de tu tarjeta y en solo ingresarla en sitios seguros. 

Revisé y estoy seguro, la compra no la hice yo

  1. Elimina tu tarjeta MACH en Tarjeta Visa > Eliminar mi tarjeta 
  2. Crea una tarjeta nueva. A tu nueva tarjeta solo le llegarán los cobros y las compras de los comercios en los que la registres. 
  3. Ponte en contacto con el comercio que hizo los cobros explicándoles la situación y solicitando una devolución de tu dinero. 

⚠️ Cuando eliminas tu tarjeta MACH tu saldo permanece igual. Tu saldo está atado a tu cuenta, no a tu tarjeta.

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