Revisa que realmente no sabes el origen de la compra 🧐
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Asegúrate de que ni tú ni un conocido hizo esta compra. Recuerda que si compartes los datos de tu tarjeta virtual MACH con alguien, tus datos pueden haber sido utilizados para hacer una compra.
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Revisa el nombre del comercio y busca si está asociado con algún comercio que conoces. Por ejemplo, si dice PP* BHCT, esta es una compra hecha en PayPal.
- Ponte en contacto con el comercio solicitando una devolución de tu dinero. En casos de comercios como PayPal, Amazon, eBay, iTunes, Netflix y otros comercios conocidos y con buena reputación ponte en contacto con su equipo de soporte, explícales la situación y solicita una devolución.
Revisé y estoy seguro, la compra no la hice yo 🤔
Es necesario que elimines tu tarjeta virtual, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu App MACH
- Ve al menú Tarjetas
- Entra a Tarjeta Virtual
- Elige Eliminar tarjeta
Después crea una tarjeta nueva. A tu nueva tarjeta solo le llegarán los cobros y las compras de los comercios en los que la registres.
Ponte en contacto con el comercio que hizo los cobros solicitando una devolución.
⚠️ Cuando eliminas tu tarjeta virtual MACH tu saldo permanece igual. Tu saldo está atado a tu cuenta, no a tu tarjeta.
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