Si intentaste usar tu tarjeta MACH en algún comercio y no funcionó hay varias cosas que puedes hacer

Qué datos reviso si no me funciona la tarjeta MACH

  • Revisa que los datos de tu tarjeta sean correctos: Revisa que tanto el número de tarjeta como la fecha de expiración y el CVV sean los que aparecen en los datos de tu tarjeta.

  • Asegúrate que la página que estés comprando sea internacional y acepte Visa como medio de pago

    ⚠️ Recuerda que la tarjeta MACH no funciona en comercios nacionales (WebPay, Falabella, Turbus, Copec por ejemplo) 


  • Chequea que tienes saldo suficiente para cubrir toda la compra más $2.000 extras: Asegúrate también que puedas cubrir el valor de la compra sin contar promociones, descuentos o demostraciones gratuitas.

Si ya revisaste los datos de tu tarjeta, te aseguraste que el comercio sea internacional y acepte Visa y chequeaste que tienes saldo suficiente entonces revisa lo siguiente.

Qué más puedo hacer si sigo sin poder comprar

  • Repite el proceso de compra en una ventana de incognito: Esto es importante sobretodo si ya habías comprado antes en ese comercio o si te habías creado una cuenta pero con otro medio de pago. Incluso si esos no son los casos, comprar en una ventana de incógnito elimina cualquier “bug” que haya pasado antes y que haya quedado registrado.

  • Si la compra no pasa no reintentes muchas veces seguidas porque pueden bloquear tu tarjeta. Ponte en contacto con el comercio y explícales la situación.

  • Espera 48 horas: Algunos errores de compra son más frecuentes cuando la tarjeta acaba de ser emitida. Algunos comercios por razones de seguridad (para evitar que la tarjeta sea fantasma y luego no cumpla con el pago) prefieren no procesar pagos de tarjetas nuevas. Esto es aleatorio: no ocurre con todos los comercios ni con todas las tarjetas. Si te acabamos de habilitar la tarjeta espera 48 horas ante de repetir el proceso de compra. Cuando lo repitas, asegúrate de hacerlo en ventana de incógnito, que la información de facturación sea de Chile y que tengas saldo suficiente.

  • Compra a través de PayPal: Algunos comercios no aceptan tarjetas de prepago, asocia tu tarjeta MACH a PayPal (aquí te explicamos cómo vincular tu tarjeta a PayPal). Con tu tarjeta asociada podrás comprar en el comercio a través de PayPal.

Ya hice todo y todavía no puedo comprar

En ese caso contáctate con el comercio para preguntarles porqué están limitando tu compra. Si puedes ver los datos de tu tarjeta y tienes saldo no hay nada malo con tu cuenta o tarjeta y es una limitación que el comercio le está poniendo a tu perfil.

 
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