Para revisar el estado de envío de tu tarjeta copia el código de seguimiento que está en MACH > Tarjetas > Tarjeta física > Estado del envío, después ingresa el código en Correos Chile - Seguimiento en línea.
🚚 El tiempo de entrega de la tarjeta física es de hasta 15 días hábiles.
Te explicamos a detalle los siete estados de envío que puedes ver en la aplicación:
1.- Solicita tu tarjeta
Es cuando aún no solicitas tu tarjeta física o no se ha completado el proceso de solicitud. Revisa tu historial de movimientos para verificar que no tengas el cobro. En caso de no tenerlo, vuelve a generar la solicitud.
Si el cobro se efectuó y sigues viendo este estado, por favor contáctanos en la opción MACH Ayuda que está al final de este artículo y adjunta una captura del cobro para ayudarte pronto.
2.- Validando solicitud
Al generar la solicitud debemos verificar que la información ingresada sea válida. En este proceso podemos tardar hasta 2 días hábiles.
3.- Verificando cobertura
Al validar tu solicitud pasaremos a verificar la cobertura de despacho en la dirección ingresada.
4.- Preparando tu tarjeta
Después de validar la cobertura a tu dirección comenzaremos a preparar tu tarjeta para enviarla hacia donde nos pediste.
5.- Entregada a correos
Tu tarjeta ya está en manos de Correos Chile, quien se encargará de realizar el despacho hasta la dirección de envío.
6.- Tarjeta en camino
Ya vamos en camino con tu tarjeta física. Desde este momento deberías recibirla en un máximo de 12 días hábiles, pero no te preocupes, usualmente llegamos antes de tiempo.
7.- Envío atrasado
Tuvimos un percance con la entrega de tu tarjeta y está tardando más de lo habitual. Para ayudarte a resolver este caso puedes revisar el artículo Aún no llega mi tarjeta física.
Si necesitas ayuda contáctanos en:
