Para recuperar tu cuenta debes seguir estos 4 pasos:
1.- Validar tu Rut
2.- Validar tu Identidad
3.- Validar tu número móvil
4.- Cambiar tu PIN
A continuación te explicamos el paso a paso de cada punto para que disfrutes de MACH lo antes posible
1.- Validar mi RUT o número de documento
- Ingresa tu RUT sin puntos y sin guión (ejemplo: 178324138)
(*) Si no existe el Rut, es porque no tienes cuenta MACH. Te invitamos a descargar nuestra App y ser parte de la experiencia MACH. Revisa cómo me registro en MACH para conocer el proceso de registro.
2.- Validación identidad
Una vez que hemos validado el paso uno, y sabemos que estás registrado en MACH, debes validar tu identidad, y lo puedes hacer a través de:
2.1. Cuenta Apple o Android.
Si tienes la cuenta asociada
2.2. Por correo electrónico.
Sólo si lo tienes anteriormente validado
2.3. Con tu PIN de seguridad.
No te preocupes si después del tercer intento fallido se bloquea. En la siguiente pantalla, te aparecerá la opción "volver a intentar", debes presionar y así avanzarás a la siguiente opción de validación
2.4. Validación por RUT
Además debes responder las preguntas de Equifax para validar tu identidad. Éste proceso puede demorar hasta 72 hrs hábiles.
2.5. Selfie con tu Carnet de identidad
Éste proceso puede tardar hasta 72 hrs hábiles
Una vez validad tu identidad debemos seguir con tu número móvil
3.- Validación Número Móvil
Te enviaremos un SMS sin costo con un código el que debes ingresar en tu App para validar tu número y RECUPERAR tu cuenta
4.- Creación Nuevo PIN
Luego de recuperar tu cuenta, te pediremos la creación de un nuevo PIN. Esto es para mantener la seguridad de tu cuenta
Siguiendo estos pasos, continuarás disfrutando de los tremendos beneficios, promociones y experiencias que tenemos para ti.
