Para recuperar tu cuenta debes seguir estos 4 pasos:

1.- Validar tu Rut

2.- Validar tu Identidad

3.- Validar tu número móvil

4.- Cambiar tu PIN

A continuación te explicamos el paso a paso de cada punto para que estés disfrutando de MACH lo antes posible

1.- Validar mi RUT o número de documento 

  • Ingresa tu RUT sin puntos y sin guión (ejemplo: 178324138)

(*) Si no existe el Rut, es porque no registras cuenta MACH. Te invitamos a descargar nuestra App y ser parte de la experiencia MACH. Entra aquí para conocer el proceso de registro.

 

2.- Validación identidad

Una vez que hemos validado el paso uno, y sabemos que estás registrado en MACH, debes validar tu identidad, y lo puedes hacer a través de:

 

2.1. Cuenta Apple o Android.

Si tienes la cuenta asociada 

 

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2.2. Por correo electrónico.

Sólo si lo tienes anteriormente validado

 

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2.3. Con tu PIN de seguridad.

No te preocupes si después del tercer intento fallido se bloquea. En la siguiente pantalla, te aparecerá la opción "volver a intentar", debes presionar y así avanzarás a la siguiente opción de validación

 

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2.4. Validación por RUT

Además debes responder las preguntas de Equifax para validar tu identidad. Éste proceso puede demorar hasta 72 hrs hábiles.

 

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2.5. Selfie con tu Carnet de identidad

Éste proceso puede tardar hasta 72 hrs hábiles

 

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Una vez validad tu identidad debemos seguir con tu número móvil

3.- Validación Número Móvil

Te enviaremos un SMS sin costo con un código el que debes ingresar en tu App para validar tu número y RECUPERAR tu cuenta

 

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4.- Creación Nuevo PIN  

Luego de recuperar tu cuenta, te pediremos la creación de un nuevo PIN. Esto es para mantener la seguridad de tu cuenta

 

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Siguiendo estos pasos, continuarás disfrutando de los tremendos beneficios, promociones y experiencias que tenemos para ti.

 
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